Case成功案例

案例1：一鸣惊人、高效复制

园所基本概况

山西吕梁幸福泉城南幼儿园坐落于吕梁市龙凤南大街，是由当地区政府设立的一所政府与社会合作创办的民办公助幼儿园，该园于2011年4月24日和北京幸福泉总部正式签订加盟合约，并于2011年9月正式开园。园所占地10200平方米，能开设24个班级，容纳幼儿800名左右，目前拥有教师、保育员共计60余人，在册幼儿394人，超出2011年9月计划招生人数100人。

园所分析

优劣势分析 

优势

  • 园所占地10200平方米，在当地乃至山西省的大型幼儿园，场地开阔，交通便利、资金充足、硬件设施完备，具备当地一流的自然条件基础。

劣势

  • 投资人、执行园以前只开办过小学，从未涉足幼教，幼教经验为零；
  • 签约加盟时间已是四月底，距离计划开园时间2011年8月中旬只有短短3个月，装修工期紧；
  • 当地无高端园，切普遍收费较低，教育理念相对落后，家长普遍素质不高，只对幼儿认多少字，学多少数学题，是否能上重点小学感兴趣；
  • 教师多为刚毕业和年轻教师，缺乏一线实践经验。

对应解决方案

    吕梁幸福泉城南幼儿园开园属于开拓市场类型，当地无先进幼教理念，首先需要当地家长改变思想观念接收新鲜事务，同时开园筹备工期紧，准备工作繁多，应尽量减少总部和加盟园所中间沟通环节，做到快速复制、短期见效、一炮打响的结果。

1、分层次有序开展招生宣传

招生宣传阶段 宣传策划内容 主要内容 时限
园所启动前期宣传 社区广告 园所周边广告牌
·宣传幸福泉正式入驻
·宣传幸福泉讲座时间		  
报纸宣传 挑选当地主流报纸头版或教育板块
·宣传幸福泉正式入驻
·宣传幸福泉讲座时间		 开园前4周
电视媒体 ·宣传幸福泉正式入驻
·宣传幸福泉讲座时间		 18:30-20:00
活动宣传 社区广场宣传 18:30-20:30
集体巡街 宣传家长讲座内容 开园前1周每晚18:30-20:30
短信宣传 宣传家长讲座内容  
电话沟通 确认参加家长讲座人数 开园前1周 早10:00-12:00 16:00-18:00 19:00-20:00
园所启动当天 家长讲座 宣传幸福泉理念和特色 9:00-11:00
园所启动后期宣传 电台宣传 宣传家长讲座实况内容 开园后1周
幸福泉官网网站报道 宣传家长讲座实况内容 开园后1周
幼儿园宣传网页 宣传家长讲座实况内容 开园后1周
开园后宣传 半日开放活动 ·新学期园所目标
·园所团队才艺展示
·园所教学活动展示
·园所厨艺展示		 开园后2周
幼儿园宣传网页 ·园所半日开放活动宣传 开园后2周
家园通展示 ·园所半日开放活动宣传 开园后2周
报纸宣传 ·开园后续报道宣传 （家长满意度调查、家长入园感受、园所启动开办综合情况） 开园后4周

2、高效沟通，快速复制

  • 园所装修VI快速复制（详见装修方案和实景照片）

    对于新园来说，各地的设计风格多有偏差，不能准确复制幸福泉VI标准，短期内对幸福泉理念不是特别理解，所以园所装修设计需要总部统计设计，针对这个情况，总部在4月底派出设计师进驻吕梁实地考查，一周之内经过总部审核并确定设计方案，当地教育局和政府组成评审团对设计方案取得一致好评，不仅为园所装修赢得时间，也达到了标准化复制的目的

  • 教师分层次培训

    吕梁幸福泉城南幼儿园此次招聘的年轻教师较多，缺乏一线实践经验，所以不能采用填鸭式培训方式，针对这个特点，我们制定了分层次的培训方案

    步骤 内容 目的 实际服务时间
    第一步：理念培训和课程特点培训 ·幸福泉理念培训
    ·幸福泉课程体系培训
    ·幸福泉专项课培训    		 让教师对课程特点和幸福泉理念初步了解，保证可以和家长有效沟通介绍幸福泉 2011年7月14日
    第二步：开园示范课案例讲解与评析 ·专项课案例评析
    ·课程经验分享
    ·课程实操观摩    		 对课程实施步骤和示范课深入了解，准备开学面向家长展示的示范课，同时观摩其他园所课程，在感观上有所认知 2011年7月14日
    第三步：课程验收和督导 ·幸福泉各类课程验收 对园所内能力较高的教师进行重点培养，同时验收幸福泉课程实施效果，以优秀老师带动其他园所教师的能力发展 2011年8月29日
    第四步：课程疑难解答和课程升级培训 ·课程典型案例逐课评析
    ·各园优秀案例赏析    		 开园后，在新教师对幸福泉课程有一定了解的基础上，针对出现的问题进行总结和解决，强化课程的实施方法 2011年10月12日
  • 园所管理扶持到位

    • 对于新园或者幼教新兵来说，对园所启动的关键点进行扶植是至关重要的，针对这个问题，我们给园长安排了了开园前的时间进度计划表，以保证开园关键工作按时完成。

    扶持历程
    时间表 服务
    时长(天)    		 地点 服务内容 服务目标 生源数
    2011/4/25 2 吕梁 讲解开园筹备思路 为园长讲解开园前期准备工作的目录及时间，确认后续服务时间和形式  
    2011/4/25 20 吕梁 设计团队进驻现场调查 5个工作日内出效果图 7个工作日内确定装修设计方案 10个工作日内出施工图 15个工作日内出装修预算参考并确定最终施工图 在装修时间段的情况下，有效复制VI，节省设计周期  
    2011/5/5 2 吕梁 装修方案汇报    
    2011/6/28 3 北京 园长培训 为园长普及幼教知识，讲解运营园所的基本知识  
    2011/7/14 3 吕梁 岗前培训 为教师们普及幸福泉理念，针对幸福泉专有课程进行基础培训  
    2011/7/14 3 临汾 区域培训 参观区域内做的比较好的园所，让教师们从感观上有所体会  
    2011/8/29 3 吕梁 下园督导 开园前期课程督导和园所验收，和加盟园一起迎接试运营，保证平稳过渡 100名幼儿报名
    2011/10/10 2 吕梁 专家育儿讲座 向家长普及育儿理念和知识，让家长了解改变育儿理念的重要性  
    2011/10/12 3 吕梁 区域培训 针对典型课例进行一对一评析，让教师更深入的了解课程精髓 在册幼儿394名


案例2：园所二次加盟，老园升级提费

园所基本概况

濮阳幸福泉幼儿园坐落于濮阳市建设路物华假日（二期），2009年12月16日和北京幸福泉总部正式签订加盟合约，2010年8月18日和北京幸福泉总部签订第二所园所的加盟合同，旗下共有物华（新园）、昆吾（老园）、小太阳（老园）三所幼儿园，分别可容纳幼儿400人，300人、400人，濮阳幸福泉幼儿园是濮阳市第二大园，总共拥有幼儿800名幼儿。

案例分析

2010年8月濮阳冯爱琴园长和北京幸福泉签订第二所园的加盟合作协议后，幸福泉昆吾幼儿园面临提费的问题，幼儿园2010年9月当时在册幼儿300余人，大部分家长接受的是蒙氏教育，家长认为更换教育品牌就是为了提费，所以改变家长教育观念是首要解决的问题。

优劣势分析

优势

  • 园所教师队伍相对雄厚，园长具备多年管理经验

劣势

  • 老园家长已经对蒙氏教育理念根深蒂固，不太容易接受新鲜事务
  • 昆吾幼儿园所在小区家长整体素质较高，对园所要求较为苛刻
  • 老园装修时间较长，相对当地其他新园较为陈旧

对应解决方案

针对老园提费更换教育理念的难题，我们做出以下措施：

1、举办家长讲座普及育儿知识

濮阳幸福泉昆吾幼儿园的家长从未了解过幸福泉的理念和课程，在举办半日观摩活动之前，开展30分钟的家长专题讲座，主旨在宣传幸福泉理念、强调幼儿创造力，幼儿素质教育的重要性，同时告诉家长半日观摩的流程和内容，让家长知道活动的看点在哪，也是引导家长思维。

2、举办半日观摩活动展示课程内容

举办半日观摩活动急需解决的是让家长看到园所实施幸福泉理念后的效果，并且能够认可幸福泉的理念，所以决定展示以下环节

升旗仪式 ·展示宝宝风采，培养幼儿表达和沟通能力，锻炼幼儿在公共场合展示自我风采的勇气； ·升旗仪式开展爱国主题教育，要培养幼儿爱国思想，在升旗仪式整体环节中塑造一种庄重的气氛； ·升旗仪式入场、退场和全过程培养幼儿一种秩序感，懂得爱护和谦让比自己年龄小的弟弟妹妹；
课程展示 展示半个月以来的综合发展课程内容，教师将作为导游介绍幼儿阶段学习课程的主题，展示班级内的环境创设，向家长讲解幼儿在学习过程中发生的故事和趣闻，让家长近距离了解幼儿在园的一日生活，同时举办一些亲子活动，让家长体验一下当幼儿的感觉
营养膳食 展示园所更新的营养食谱，体现园所对幼儿生活照顾的细节
教师礼仪 对教师行为礼仪开展标准培训，重点规范教师和家长沟通的语言艺术、形体规范，提升园所教师的外在气质 对教师行为礼仪开展标准培训，重点规范教师和家长沟通的语言艺术、形体规范，提升园所教师的外在气质

半日观摩活动举办后，家长无一人对此次活动有异议，现场活动结束后园所开设的实验班基本上爆满。

扶持历程

时间表 服务
时长(天)		 地点 服务内容 服务目标 生源数
2009/11 10 北京 岗前培训    
2010/1 3 濮阳 开园督导和家长讲座    
2010/8/13 14 濮阳 老园启动和提费 半日观摩活动，老园提费  
2010/8 10 北京 岗前培训    
2010/12/8 3 北京 连锁年会    
2011/2 10 北京 岗前培训    
2011/8/1 3 濮阳 区域培训   物华生源：140人 昆吾生源：300人


案例3：锲而不舍，金石可镂

园所基本概况

肃宁幸福泉（泽熙）幼儿园坐落于肃宁县清源街北段，2010年投资人承包了当地一所小学的校舍开始筹备启动幼儿园事宜，于2010年7月7日和北京幸福泉总部正式签订加盟合约。园所占地3800平方米，能开设6个班级，容纳幼儿180名。

肃宁幸福泉（泽熙）幼儿园园长刘磊85年出生，在连锁园园长中可算年轻一代，此次办园是第一次接触幼教行业，也是第一次独自开办幼儿园，2010年连锁年会后园长刘磊在QQ签名上提出“我也要当示范园的口号”，经过一年的努力奋斗，园所现有员工15人左右，目前在册100余名幼儿，在原有基础上实现了自我突破。

加盟后历程

优劣势分析

优势

  • 园所占地3800平方米，在当地属于大型幼儿园，场地开阔，硬件设施完备，具备较好的硬件基础。

劣势

  • 投资人、执行园长相对年经，幼教经验相对比较薄弱，头一次开办幼儿园；
  • 由于园所装修施工在8月底结束，延误了招生的时间，开园剪彩时间为2010年8月27日，当地其他幼儿园报名均已结束，3到6岁适龄儿童均已上其它幼儿园，开园启动仪式较为仓促，开园后无一人报名入园，并且教师集体辞职，只剩骨干教师2人；

对应解决方案

由于当地招生以半年为一周期，所以平时只有零散生源，并且收费价格属于当地最高每月收费600元，所以家长对幸福泉先进的教育理念持观望态度，根据此情况有以下几点建议：

1、积极开展活动营销，全面展示幼儿教学成果

  • 当地教育理念普遍落后，家长普遍认可高识字量、会算大量数学题等传统教学模式，定期召开家长会、举办半日公开活动和亲子运动会，不断宣传课程实施效果，让家长看到幼儿教育效果半日公开课以体现幼儿行为规范和创造力为主，肃宁幸福泉幼儿园每月搞一次主题教学活动或半日公开课，家长对半日公开课的形式和内容感觉有新意，也学到很多知识，看到宝宝健康快乐成长感觉很欣慰；
  • 借助场地优势开展宝宝大赛，锻炼低年龄宝宝的五大领域技能；
  • 丰富幼儿饮食，县级城市家长第一意识关心幼儿生活和饮食，所以在饮食方面注重营养膳食和食品颜色搭配，能有效解决前期家长首要关注的问题，通过对饮食方面的打造，家长评价孩子在园所吃的比较好，生活照顾的很细致

2、企业合作招生塑造人气，家长口碑拓展知名度

由于开园时间较晚，并且当地家长多以做生意的为主常年在外工作，所以大部分当地家长未了解过幸福泉幼儿园也未体验幸福泉的课程，所以针对此情况建议肃宁幸福泉幼儿园以企业式合作为招生突破口，联系当地两家大型国企之一的朔黄铁路开展合作，对企业职工孩子有一定优惠条件7折，这样促使园所可先吸引一部分家长入园，提升一下人气，再逐步通过家长口碑扩充园所知名度

3、建立有效考核机制和薪资福利，稳定教师队伍

调整教师薪资和福利，教师薪资比当地最高水平略高； 每月开展员工庆生活动，让每位员工感受到园所的关怀与温暖； 建立完善的园所制度，规范教师的各项行为。

4、畅通教师招聘渠道，补充新鲜血液

尽快补充教师队伍，让家长感觉园所有新的希望，同时储备教师，满足现有幼儿育儿需求

5、加强教师培训，提升员工素质和教学质量

对教师开展十大服务理念培训以及教师礼仪培训，做好家长服务工作，通过对现有教师进行不断的培训，采用讲授理论、课程实操、教学研讨等形式，让教师能更深入了解幸福泉课程的精髓

扶持历程

时间表 服务
时长(天)		 地点 服务内容 服务目标 生源数
2010/7 10天 北京 岗前培训    
2010/8/27 2天 肃宁 开园启动 家长讲座 10名幼儿免费入学  
2010/9/19 3天 肃宁 课程督导、培训 面临困境： ·让幼儿免费入学2个月前提下，只有20个幼儿左右 ·由于开园并不顺利，教师只剩2人，剩余全部离岗 解决方案 ·课程督导培训，解决教师如何面向孩子上课，给教师做课程示范 ·给教师培训保教一日常规，规范孩子一日作息时间和行为常规 20名幼儿免费入学
2010/12 3天 北京 连锁园年会    
2011/4/1 5天 肃宁 课程培训+半日公开活动 面临困境： ·入园新生有30多人 ·招聘数名新教师不了解幸福泉理念 ·家长不了解幸福泉理念 解决方案 ·课程培训督导，让教师初步了解幸福泉课程的实施方法 ·做半日公开活动向家长展示课程效果 50多名幼儿
2011/7/1 3天 北京 园长培训班 对园长知识进行普及，丰富日常管理知识  
2011/8/16 4天 肃宁 园所督导+家长讲座 新学期家长会，让家长信服和认可幸福泉的理念 60多名幼儿
2011/8/30 3天 北京 暑期培训 新教师培训 60多名幼儿
2011/10/20 3天 霸州 区域培训（河北霸州） 新教材课程升级培训 100多名幼儿，当地收费最高